I Clicca e vai Locker Esselunga sono dei cassoni di metallo con tanti sportelli, corrispondenti ad altrettante nicchie, all’interno delle quali viene collocata la spesa online delle persone, che poi possono passare a ritirarla quando sono più comode.
Clicca e vai vs. Locker Esselunga: le differenze
Se il Clicca e vai “classico” è un servizio che si svolge in un parcheggio attrezzato, dove ci sono commesse e commessi Esselunga che consegnano la spesa caricandola direttamente nel bagagliaio dell’automobile, i locker sono box metallici (sorvegliati e refrigerati) che in teoria si possono installare un po’ dappertutto, anche in spazi piccoli – tanto è vero che i primi Clicca e vai Locker Esselunga sono stati posizionati all’esterno di ospedali e centri di cura – e dove è la clientela a dover recuperare in prima persona la spesa.
Questo perché i Locker Esselunga vengono caricati solo quando ci sono delle spese in coda, mentre il Clicca e vai “classico” è come una costola del supermercato, aperta quando l’altro è aperto.
Nel Clicca e vai “classico” è possibile interfacciarsi con delle persone, anche se molta parte della procedura è stata automatizzata. I Clicca e vai Locker Esselunga, invece, sono completamente automatizzati e non offrono la possibilità di dialogare con operatori né ottenere particolare assistenza.
Per saperne di più sul Clicca e vai “classico” puoi leggere il nostro approfondimento.
Come funziona la spesa nei Locker Esselunga?
Per fare la spesa e ritirarla in uno dei Locker Esselunga è necessario avere la carta Fidaty.
Dopodiché bisogna registrarsi sul sito dedicato o all’interno dell’app Esselunga Online (iOS o Android).
Sempre lì (e indifferentemente in uno o nell’altro, dato che la spesa viene sincronizzata con l’account indipendentemente dal punto di accesso) si compone il carrello, potendo attingere da un elenco che contiene all’incirca 15.000 prodotti.
Una volta messa insieme la spesa si sceglie il punto di ritiro abilitato al Clicca e vai Locker Esselunga, la fascia oraria dentro la quale si desidera avere la spesa pronta, e si paga online.
Il minimo d’ordine per Clicca e vai Locker Esselunga
A proposito di pagamenti, il Clicca e vai Esselunga si può usare solo a partire da 40 € di spesa (o più): la soglia minima vale sia per il ritiro nei Locker sia (da qualche tempo a questa parte) per il Clicca e vai “classico”.
La buona notizia è che il servizio non ha costi aggiuntivi, che invece sono previsti per il servizio di consegna a domicilio Esselunga a casa.
Quali sono i metodi di pagamento accettati dai Locker Esselunga?
Si fa tutto online, quindi non c’è la possibilità di pagare la spesa in loco dopo aver ritirato i sacchetti (neanche a fronte di un sovrapprezzo, appunto perché – come diciamo in altri punti – la procedura è completamente automatizzata).
Sono ammessi:
- carte di credito, debito e prepagate abilitate di MasterCard, Visa, American Express, Diners, inclusa carta Fìdaty Plus;
- Fìdaty Oro;
- carta prepagata Esselunga (in questo caso, però, dev’essere l’unica forma di pagamento utilizzata per la singola spesa, altrimenti non funziona);
- PayPal
Dove si trovano i Locker Esselunga (ad agosto 2022)?
Nel momento in cui scriviamo Esselunga ha 77 Clicca e vai Locker attivi, tra cui uno presso l’Outlet Scalo Milano a Locate di Triulzi e diversi all’interno dei piccoli market di prossimità laESSE localizzati nei centri delle principali città italiane.
In pratica Esselunga sta creando dei Clicca e vai “classici” nei nuovi supermercati oppure dove lo spazio intorno al punto vendita è sufficiente per allestire un punto di ritiro con personale, mentre dove lo spazio è limitato si preferisce la formula del Locker, più rapida e semplice da integrare.
La situazione è in continuo aggiornamento, e quando ci saranno nuove informazioni le potrete trovare nella pagina dedicata del sito Esselunga.
È possibile modificare gli ordini del Clicca e vai Locker Esselunga?
E se ci accorgiamo di aver messo nel carrello qualcosa di sbagliato, oppure ci rendiamo conto che nell’ordine manca la pasta che avremmo voluto preparare per cena?
Nessun problema: è possibile modificare l’ordine del Clicca e vai Locker Esselunga fino a 5 ore prima del’ora di ritiro selezionata.
Supponiamo di aver prenotato il ritiro nella fascia oraria 18-19: la modifica dell’ordine può essere fatta fino alle 13.00 del giorno indicato per il ritiro.
Come si ritira la spesa al Clicca e vai Locker?
Ogni volta che una spesa viene “chiusa” ed è stato fatto il pagamento, Esselunga produce un QR Code. Questo è la “chiave” che, una volta scansionata sotto l’apposito lettore, permette di aprire lo sportello dove la spesa – la nostra spesa – è custodita nel Clicca e vai Locker Esselunga.
Come si conservano gli alimenti nei Locker Esselunga?
Gli sportelli dove avviene il ritiro sono refrigerati, a 0-4° per i prodotti freschi e a -20° per i surgelati. Per questo chi compone una spesa che comprende anche prodotti di questo genere potrebbe avere bisogno di aprire più di uno sportello del Clicca e vai Locker Esselunga, ma è l’interfaccia digitale a guidare le persone in questa operazione, in modo da renderla semplicissima.
Come funziona per gli ordini che non vengono ritirati?
Se l’ordine non viene ritirato entro l’orario indicato, lo stesso viene annullato e al cliente viene addebitato sia il costo della consegna (che a quel punto viene quantificato) e quello dei prodotti freschi e deperibili, che non possono essere rimessi a disposizione per altre persone per via delle loro caratteristiche e modalità di conservazione.
In ogni caso, questa e altre situazioni sono tutti dettagliati nelle “Condizioni generali di vendita”.
Punti Fragola, bollini e altri premi Esselunga nel Clicca e vai Locker
Una spesa che si vuole consegnata al Clicca e vai Locker Esselunga è valida a tutti gli effetti come una qualunque spesa fatta presso un supermercato Esselunga, quindi si accumulano punti, bollini e sconti proprio come in un negozio “normale”.
Una piccola differenza è che in genere i bollini, come anche i buoni Amici di scuola, vengono caricati sull’account personale Esselunga anziché consegnati fisicamente e quindi per entrare nella loro disponibilità bisogna scaricarli e/o stamparli.
Anche gli sconti sono gli stessi contenuti nel volantino Esselunga in corso, ma la disponibilità più risicata di prodotti fa sì che non sempre se ne possa approfittare.
Avete già provato Clicca e vai Locker Esselunga?
Chi avesse già provato il servizio Clicca e vai Locker Esselunga e volesse condividerci le proprie impressioni, segnalazioni o critiche, può scriverci nel gruppo Telegram “Gli Amici di Ultimoprezzo.com”.
